Некачественной считается услуга, которая:

• Оказана с нарушением стандартов и технологий.
• Привела к ухудшению здоровья или внешнего вида.
• Не соответствует обещанному результату или нарушает договор с клиентом.

В косметологии и медицине это может проявляться как:

• Неправильно проведенные процедуры (инъекции, чистки, операции и т. д.).
• Использование несертифицированных или просроченных препаратов.
• Некорректная диагностика или рекомендации по лечению.
• Осложнения, возникшие из-за небрежности специалиста.

Каждый пациент или клиент имеет право на качественную медицинскую или косметологическую услугу в соответствии с действующим законодательством. Основные права включают:

• Получение услуги в соответствии с договором и стандартами.
• Информирование о возможных рисках, осложнениях и ожидаемом результате.
• Возмещение ущерба в случае ненадлежащего выполнения услуги.

• Соберите все документы.

1. Договор с клиникой или косметологом.
2. Чеки, квитанции об оплате услуг.
3. Инструкции, рецепты, сертификаты на использованные препараты.

• Зафиксируйте последствия.

1. Сделайте фото или видео повреждений или результата, который не соответствует договорённостям.
2. Обратитесь к независимому специалисту для оценки последствий и проведения экспертизы.

• Направьте жалобу в учреждение.

Оформите письменную жалобу в клинику или салон с требованием объяснений, исправления недостатков или компенсации ущерба.

• Обратитесь в контролирующие органы.

Подайте жалобу в органы, контролирующие качество предоставляемых медицинских и косметологических услуг (Государственная служба Украины по вопросам лекарственных средств, Министерство здравоохранения, защита прав потребителей).

• Подайте иск в суд.

Если мирного решения конфликта достичь не удалось, вы имеете право обратиться в суд для возмещения материальных и моральных убытков.

Дела, связанные с некачественными медицинскими или косметологическими услугами, являются сложными из-за необходимости доказательств, медицинских экспертиз и глубокого знания законодательства. Наши юристы помогут:

• Провести детальный анализ вашего дела.
• Составить и подать жалобы в соответствующие органы или учреждения.
• Подготовить иск в суд для возмещения ущерба.
• Сопроводить вас на всех этапах решения конфликта.

Опыт в медицинских и косметологических делах. Мы успешно защищаем права клиентов в сложных ситуациях.
Комплексный подход. Мы разрабатываем стратегию защиты с учетом всех обстоятельств.
Результативность. Мы помогаем клиентам получить компенсацию за причиненный ущерб.